8月3日上午，行車員趙妍在候車室門口看見一位六旬老人帶著孫子正吃力的推著兩大袋土豆想進(jìn)候車室，于是她急忙上前幫忙并親切地問：“老人家，你們?nèi)ツ睦镅剑窟@么重的行李我?guī)湍惆桑　薄肮媚镂胰刂莸模瑤c(diǎn)自已種的土豆給兒子媳婦”“哦，這樣啊。”趙妍邊說邊幫著老人推著沉重的土豆到11號檢票門，并開通了綠色通道，把老奶奶的土豆搬上車。
    她的熱情溫暖了老人的心窩，老人激動(dòng)地說：“姑娘，太感謝你了，你們車站服務(wù)真好。”趙妍對著老人甜甜的笑了。
    雖然這只是我們西站員工在平時(shí)工作中經(jīng)常會碰到的一件微不足道的小事，但從中可以看出我們的員工一直把旅客當(dāng)親人，用真情的服務(wù)為旅客出行提供方便。